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L'ADMINISTRATION à votre service

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Editorial

Sous l’égide du CDI (Commissariat au Développement Institutionnel), le gouvernement du Mali met à la disposition de tous les citoyens un portail internet intitulé « l’administration à votre service ». 
Après plusieurs mois de développement informatique et rédactionnel - un travail de conception et de réalisation financé par la France - ce portail va permettre aux citoyens maliens d’avoir accès dans un premier temps à une trentaine de procédures administratives les plus courantes. 
La création de ce site est aussi le fruit d’un travail de plusieurs années menées par les équipes du CDI pour recenser, moderniser, dépoussiérer, actualiser et rédiger d’innombrables procédures administratives. 
Ce nouveau portail est d’une importance capitale puisqu’il va toucher concrètement la vie quotidienne de millions de Maliens. Elles sont classées en 12 rubriques couvrant la globalité de l’activité économique et sociale du Mali.
En quelques clics, l’administré connecté pourra s’informer, préparer sa démarche voire la réaliser sans même se déplacer. 
Au fil du temps, des dizaines d’autres procédures seront mises en lignes. Pour aider tous les citoyens à utiliser ce nouvel outil, des traductions en diverses langues officielles du Mali seront disponibles, ainsi que des petits clips pédagogiques permettant de mieux comprendre encore ces procédures.
Grâce à ce portail internet, cliquer c’est gagner. Pour certaines de ces procédures, des formulaires seront mis en ligne évitant ainsi aux citoyens de se déplacer à de multiples reprises dans les différents services administratifs. 
En prenant connaissance des procédures – certaines dans leur complexité – le citoyen disposera d’informations fiables, toutes validées par les administrations concernés. 
Ce portail peut et doit changer concrètement la vie des administrés avec notamment moins de déplacements à effectuer et moins de paperasseries à manier. Il devrait désengorger les files d’attentes aux guichets et faciliter aussi le travail des fonctionnaires. 
Le dialogue que le citoyen aura avec les fonctionnaires dans l’accomplissement des démarches sera alors plus simple, rapide et en principe débarrassé de toutes contestations ou diverses tracasseries. Par exemple, sur les délais de délivrance des actes administratifs, les citoyens seront à la fois plus patients et plus exigeants. 
Ce portail internet va donc établir une pratique à grande échelle de la transparence que tout le monde attend, aussi bien les citoyens, que les grands corps de l’état ou les partenaires internationaux du Mali.
Il va également permettre de faire connaître des procédures ou textes de lois méconnus du grand public, ce qui constitue un grand pas en avant dans la démocratisation de la vie politique malienne. Le site disposera en effet d’un espace Justice où toutes les lois maliennes, y compris leurs décrets d’application, seront portées à la connaissance des citoyens. 
L’utilisation de ce portail internet doit permettre de rapprocher les citoyens de leur administration et de restaurer peu à peu la confiance des Maliens dans les outils de l’état. 
En s’invitant à votre domicile, grâce à la dématérialisation des procédures, grâce à l’appropriation par chacun des textes administratifs, l’administration malienne se rapproche des citoyens et simplifie leur vie.
L’Etat c’est d’abord l’administration a rappelé avec force récemment le Premier Ministre. Pour que cette conviction soit partagée par tous, il faut que l’administration soit au service tous et de toutes les populations et sur tout le territoire. Ce portail internet, loin d’être un gadget, en est l’outil de mise en œuvre concrète et visible. 
 

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